返金について

イリーナエンターテイメント（以下、当サークル）のサービス「モザイク代行サービス」（以下、当サービス）に関する返金に関する項目です。 お申込み前に必ずお読みください。

返金可能な有無や返金方法は、返品理由によって異なります。

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返金方法について

（当サークルのサービスは2020年7月現在、銀行振込のみの対応となっています）

お支払方法：銀行振込 返金方法　：銀行振込

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トラブルや不具合のある商品の返金について

納品した商品（作品）が何らかの原因で、データが破損、復旧ができない場合などのトラブルに見舞われた場合、お支払頂きました代金を全額返金させて頂きます。

ただし、お客さまのコンピュータの環境が原因で動作不良を起こしたものについては、対象外となります。

また、納品した商品（作品）の隠蔽処理（モザイク処理）が不十分であった場合、第一に無償での修正対応をいたします。 第二にそれでも不十分であるとのご指摘を受けた場合に限り、ご注文頂きました商品代金に応じた返品手数料、及び作業料金表にて表示中の基本作業料金、ご返金に伴う手数料を差し引いた金額をご返金致します。

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ご返金できないものについて

納品された作品が既に販売されている場合。

納品された作品が第三者の手に渡っている場合。

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お客様のご都合による商品の返品について

当サークルの入稿規定（https://www.irina-entame.com/post/モザイク代行サービス【入稿のご案内】）内に含まれる特記事項において、お客さま方に責任があると判断された場合（悪質であると判断した場合）においては返金の対象とはなりません。

また、その他、何らかのご都合によるキャンセルなどが発生した場合、ご注文頂きました商品代金に応じた返品手数料、及び作業料金表にて表示中の基本作業料金、ご返金に伴う手数料を差し引いた金額をご返金致します。 なお、返金対応後にお預かりしたデータは当サークルにて責任をもって廃棄いたします。