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返金について

イリーナエンターテイメント(以下、当サークル)のサービス「モザイク代行サービス」(以下、当サービス)に関する返金に関する項目です。 お申込み前に必ずお読みください。


返金可能な有無や返金方法は、返品理由によって異なります。


返金方法について

(当サークルのサービスは2020年7月現在、銀行振込のみの対応となっています)


お支払方法:銀行振込 返金方法 :銀行振込


トラブルや不具合のある商品の返金について


納品した商品(作品)が何らかの原因で、データが破損、復旧ができない場合などのトラブルに見舞われた場合、お支払頂きました代金を全額返金させて頂きます。

ただし、お客さまのコンピュータの環境が原因で動作不良を起こしたものについては、対象外となります。


また、納品した商品(作品)の隠蔽処理(モザイク処理)が不十分であった場合、第一に無償での修正対応をいたします。 第二にそれでも不十分であるとのご指摘を受けた場合に限り、ご注文頂きました商品代金に応じた返品手数料、及び作業料金表にて表示中の基本作業料金、ご返金に伴う手数料を差し引いた金額をご返金致します。

お客様のご都合による商品の返品について


当サークルの入稿規定(https://www.irina-entame.com/post/モザイク代行サービス【入稿のご案内】)内に含まれる特記事項において、お客さま方に責任があると判断された場合(悪質であると判断した場合)においては返金の対象とはなりません。


また、その他、何らかのご都合によるキャンセルなどが発生した場合、ご注文頂きました商品代金に応じた返品手数料、及び作業料金表にて表示中の基本作業料金、ご返金に伴う手数料を差し引いた金額をご返金致します。 なお、返金対応後にお預かりしたデータは当サークルにて責任をもって廃棄いたします。


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公式Twitterが新しくなりました

先月、予期せぬTwitterアカウント凍結により、ファンの皆様並びに関係各社へご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今月、新たにアカウントを復帰いたしましたので、こちらでご報告申し上げます。 【新アカウント】 https://twitter.com/shirohame8585 こちらより、新作情報やイベント情報などを随時更新してまいります。 今後ともよろしくお願いいたします。

Twitter凍結に関するお知らせ

2020年5月23日時点で、 当サークル公式Twitterが凍結処理をされる事態となりました。 現在、復旧に向けて調整を行っておりますが、復旧目途は立っておりません。 お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありません。 お手数ですが、当サークルのNEWSは当ホームページ、もしくは管理人が運営するブログよりご確認をお願いいたします。 【公式ブログ/管理人運営】 https://shirohame8585.

 

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